苹果摊上大事了!电池门持续发酵,官媒声讨、美国消费者起诉!
2017 年眼看马上就要过去,但是苹果可能没想到,在即将送别旧年之际,也能出这么多幺蛾子。不久前在用户的质疑声中,承认了限制旧款 iPhone 设备性能的策略,一石激起千层浪,遭到全球范围内,尤其是美国消费者的口诛笔伐,甚至还有起诉。
据闻,在美国联邦法院已经接到共 8 起针对苹果限制旧款iPhone性能的起诉,其中一位消费者代表还向苹果索偿 9900 亿美元,约合人民币 65000 亿。不过苹果市值也不过是 8700 亿美元,这个赔偿的额度不可能实现。因此这个索偿只不过是为了把事情闹大,引起社会广泛关注而已。
最让苹果头疼的事情也出现了,昨日我国多家官媒纷纷发声,指责苹果的霸道行为。其中人民网这样说:
从前两年冬天的「关机门」,到现在的「降频门」,曾经的那个「以消费者为上帝」的苹果,却变得越来越「精明」和「霸道」。到底应该是「体验至上」还是「商业至上」,或许这才是应该苹果真正值得反思的地方。
人民网说得挺直接的,就是说苹果的行为实在是太霸道了,完全视消费者为无物。
此外,新京报也为苹果这次的电池事件发声:
这是一个足以自圆其说的说辞,但压根无法解除大家对实质结果的担忧。因为在这套逻辑里,用户被剥夺了基础的选择权,财产权也被侵犯。
从最终的结果来看,消费者连“二选一”的可能都没有。面对着越来越慢的手机,所有人都会被引领到另一条路:为苹果每年的新品买单。
新京报的看法和人民网差不多,都是指责苹果瞒骗消费者,不经用户同意自行下决定,剥夺消费者的知情权。
官媒发声,这说明苹果这次的电池事件已经引起广泛重视,苹果如果不拿出有说服力的解释和补救方案,难免会面临再一次的更大规模的抗议和声讨。当事情越闹越大,到时候局势就不是苹果所能控制得了的。
过去 iPhone 的冬天关机、电池鼓包等问题也已经让用户积累了不少怨气,本次旧款设备被限制性能,更是引起众怒。让人心寒的是,尽管现在市面上的 iPhone 8 和 iPhone X 不受影响,但是难免也会在未来成为降频的对象。如果不想被降频,那么除了更换新款 iPhone 之外就没有别的方法了吗?
希望苹果可以给出一个合理的解释,否则就不要怪消费者、怪市场无情。